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#ComunicÁgora > La manada de Trols en Internet

En esta nueva entrada de #ComunicÁgora queremos percataros del concepto TROL, el cual nos evoca a personajes de fantasía pero cuyo concepto en el ámbito comunicatvo se utiliza para aquellas personas que intentan conseguir la atención pero de forma peyorativa, a través de mensajes o imágenes que molesten, en definitiva disfruta creando polémica. Y en este artículo os traemos varios ejemplos de troleo que hemos tenido en nuestras propias redes sociales.

¿Por qué lo hacen?  estas personas tienen sed de atención, ya sea positiva o negativa. Ellos no tienen cargo de conciencia ni remordimientos, no sienten vergüenza al exponer una situación o compasión contra una víctima. Es inútil razonar e interactuar con ellos, pues crean una atmósfera de tensión con ideas negativas, al grado de generar un ambiente totalmente paranoico en el que nuevos usuarios suscritos a estos servicios de comunicaciones pueden obtener respuestas demasiado agresivas al tratar de hacer entrar en razón al troll. (Gardner, Amanda, “Troll Psychology: Why People Are So Mean on the Internet”, Healt, agosto de 2012)

Los mensajes de este tipo de personas son llamados Flame:  mensajes cuya finalidad es la captar la atención del resto de personar a través de falta de respeto, incitando a la discusión y agresividad en la red, sobre todo en temas sociales y de actualidad.

CASO DE TROL EN NUESTRO PERFIL DE FACEBOOK

1. BUSCAN UN TEMA DE INTERÉS: Publicamos una ilustración en la que aparecía el lema NO ESTÁS SOLA y un mensaje animando a aquellas mujeres que sufren violencia de género. Junto a la imagen, publicamos un texto con nuestros sevicios así como el teléfono de violencia machista 016 (24h-365días):

2. INCENDIAN CON COMENTARIOS: Gracias a las personas que siguen nuestra página comenzó a compartirse y a obtener diferentes reacciones positivas, hasta que en un determinado momento un grupo de personas comienzan a escribir mensajes tales como “Así captan a las chicas para el tortillerismo” (comentario homofóbico y estreotipado asociando feminismo a relación entre mujeres) o “Si una mujer es tan victimísta[…]les aseguro que ella es la del problema”:

3. SE RETROALIMENTAN: Una persona con clara intencionalidad de trolear, busca la retroalimentación, y es por tanto que entre ellos/as se intercambiaban “me gustas” a sus propios comentarios, asi como acompañándolos de gifs, imágenes animadas de personas riéndose, buscando incenciar y alterar a las personas, a través de ridiculizar y atacar temas sociales e importantes como es la violencia de género. Estas personas, no eran seguidoras de la página de la Federación Ágora, solamente se han recogido comentarios en esta publicación, ni antes ni después:

4. SIN ATENCIÓN SE DISUELVEN: Si en tu blog, perfil social o website has tenido un ataque de trol lo mejor es contestar educadamente, lo que puede incitar a que sigan escribiendo, y por tanto aconsejamos dejarles que se desanimen. En nuestro caso, detectamos claramente el ataque conjuntos por que:

• No seguían la página de Facebook.
• Los comentarios tuvieron lugar de forma seguida, con escaso tiempo entre unos y otros mensajes.
• Se retroalimentaban, al no tener atención, se intercambiaban “likes” y respuestas.
• Las personas que SI nos siguen compartían la imagen e interaccionaban con normalidad.
• No hemos tenido constancia de estas personas, es decir su interés en nuestra página de Facebook era incendiario, no el de apoyar nuestra misión.

En resumen: un trol, su intención es incenciar con mensajes denominados “flame”, y que como dice el saber popular: no hay mayor desprecio que no hacer aprecio.